Políticas de Trocas e Devoluções

1. Condições Gerais

A sua satisfação é muito importante para nós. Na La Nutra, oferecemos uma política de devolução e troca para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos encapsulados de suplementos alimentares. Leia atentamente as seguintes condições:

• Prazo para Devolução por Arrependimento: O cliente tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto dentro de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
• Prazo para Troca por Defeito: Em caso de produtos com defeito, o cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
• Estado do Produto: Para ser elegível para devolução ou troca, o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre intacto.
• Reembolso: Em casos de devolução, o reembolso será processado após o recebimento e a análise do produto devolvido. O reembolso incluirá o valor do produto e os custos de envio originais.

2. Processo de Devolução ou Troca

• Contato Inicial: Entre em contato conosco pelo telefone (43)99837-2875 ou pelo e-mail [email protected], informando o motivo da devolução ou troca.
• Envio do Produto: Após o contato inicial, orientaremos como enviar o produto de volta para nós. O custo do envio para devoluções por arrependimento será por conta do cliente. Em casos de defeito, assumiremos o custo do envio.
• Análise do Produto: Ao receber o produto, realizaremos uma análise para confirmar que está de acordo com as condições de devolução ou troca.
• Conclusão: Se a devolução ou troca for aprovada, procederemos com o reembolso ou o envio de um novo produto.

3. Exclusões

Produtos adquiridos em promoções ou com condições especiais de venda não são elegíveis para devolução por arrependimento, apenas para troca em caso de defeitos.

4. Dúvidas

Se tiver mais dúvidas sobre nossa política de devolução e troca, não hesite em nos contatar pelo telefone ou e-mail fornecidos. Estamos sempre prontos para ajudá-lo a ter a melhor experiência possível com os nossos produtos.